سياسة التسليم والإرجاع والإلغاء

التوصيل


للطلبات في الإمارات العربية المتحدة فقط:

تكون خدمة التوصيل مجانية لجميع الطلبات التي تبلغ قيمتها 280 درهمًا إماراتيًا أو أكثر، وتكون رسوم خدمة التوصيل 15 درهمًا لجميع الطلبات الأخرى التي يقل سعرها عن 280 درهمًا.


نهدف لإرسال طلبك خلال يوم واحد إلى يومي عمل، وتكون جميع عمليات التوصيل في غضون يوم واحد إلى خمس أيام عمل على أقصى تقدير. ولا تعمل خدمة التوصيل خلال عطلة نهاية الأسبوع أو خلال العطلات الرسمية. وتبدأ خدمة توصيل الطلبات من السبت إلى الخميس، باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية.

للطلبات الدولية:

تختلف أوقات الشحن الدولية حسب البلد.

سيتم تنفيذ جميع الشحنات المحلية والدولية بواسطة شركة شحن خارجية.

سيتم احتساب جميع رسوم الشحنات الدولية عند الخروج. تختلف الرسوم حسب البلد. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا إذا لم يكن بلدك مدرجًا في القائمة المنسدلة حتى نتمكن من التفكير في إضافة بلدك إلى وجهة الشحن لدينا.

customerservice@delarta.com

ملكية المنتجات


تظل المنتجات مملوكة لشركة دي لارتا ذ.م.م حتى يُسدد ثمنها بالكامل.

سياسة الاسترجاع


منتجاتنا غير قابلة للإرجاع، ما لم تكن معيبة. نهدف دومًا لتقديم منتجات عالية الجودة، ولكن إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو طلبًا غير صحيح، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: customersevice@delarta.com خلال يومي عمل. تُرد المنتجات التالفة أو المعيبة خلال 3 أيام من تاريخ إعادتها إلى دي لارتا في تك بارك، مدينة مصدر، أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة. عند استلام المنتجات المرتجعة ومعاينتها، يجوز لنا وفقًا لتقديرنا الخاص رد المبلغ بالكامل، بما في ذلك أي رسوم توصيل، إن وجدت، لبطاقة الدفع الأصلية أو استبدال المنتج.

سنبدل لك المنتجات أو نرد لك ما دفعت بشرط ألا يكون العيب أو الضرر ناتجًا عن الاستعمال العادي أو أُتلف عمدًا أو عن غير قصد أو إذا لم تتبع تعليمات العناية بالمنتج أو أسأت استخدام البضائع أو حاولت تغييرها أو إصلاحها بدون موافقتنا. يكون استرجاع المنتجات على مسؤوليتك دائمًا. فإذا أردت استرجاع أي منتج لأي سبب من الأسباب، عليك التحقق من تعبئته وتأمينه بشكل مناسب. ولن نتحمل أي مسؤولية عن الضرر الناجم عن سوء تعبئتك للمنتج أو في حالة تلف المنتج أو فقده أثناء إعادته إلينا.

لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية وستتم معالجتها في غضون 10 إلى 45 يومًا اعتمادًا على البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان.

إلغاء الطلب


إذا كنت ترغب في إلغاء طلبٍ ما، يرجى إخطارنا في أقرب وقت ممكن، حيث أنه لا يجوز إلغاء الطلب بعد أن نرسله.

الإنهاء


يحتفظ موقع دي لارتا، وفقًا لتقديره الخاص، بحقه في إنهاء شروط الشراء تلك أو أي جزء منها في أي وقت دون إخطار مسبق. وتظل حقوقنا بموجب تلك الشروط سارية صراحةً حتى بعد إنهائها و/ أو وقف استخدامك للموقع أو الدخول إليه، و/ أو إلغاء اشتراكك به. وتظل الالتزامات والمسؤوليات الموكلة إلى الطرفين قبل تاريخ الإنهاء سارية بعد إنهاء تلك الاتفاقية لجميع الأغراض.

تسري تلك الشروط ما لم ينهها أحد الطرفين. ويجوز لك إنهاء شروط الشراء في أي وقت عن طريق إرسال إخطار خطي إلينا مدته [7] أيام.

إذا قررنا أو اعتقدنا أنك لم تلتزم بأي شرط أو حكم وارد في شروط الشراء، وفقًا لتقديرنا الخاص، يجوز لنا إنهاء تلك الاتفاقية في أي وقت دون إخطار مسبق، وتظل مسؤوليتك عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء، وبما يشمله؛ و/أو يجوز أن يحول ذلك دون وصولك لمنتجاتنا وخدماتنا (أو أي جزء منها).

0
    0
    Your Cart
    Your cart is emptyReturn to Shop